Um assistente de IA é um programa que entende uma instrução escrita em linguagem corrente («torna este email mais simpático», «resume esta ata») e te ajuda a escrever, corrigir, reformular, resumir ou encontrar uma informação. No escritório há três tipos: o chat no navegador, o assistente integrado na tua suite de escritório e o assistente de secretária, que se chama com um atalho em qualquer aplicação. Para escolher, bastam três perguntas: o que acontece aos teus textos, onde são tratados e quanto custa realmente.
O que um assistente de IA faz mesmo no escritório
As tarefas em que poupa tempo são todas de escrita e de leitura:
- Corrigir a ortografia e a gramática de um email ou de um relatório.
- Reformular uma frase demasiado seca, demasiado longa ou demasiado informal.
- Resumir uma longa troca de emails, uma ata ou um documento em poucos pontos.
- Escrever um primeiro rascunho a partir de notas soltas: um email, um lembrete, um anúncio. O que verificar a seguir está em como escrever um email profissional.
- Responder a um email a partir de uma instrução curta («aceita, mas propõe antes quinta-feira»).
- Ditar em vez de escrever e depois arrumar o texto (vê o ditado no Word).
O que não faz: garantir que o que escreve é verdade. Um assistente de IA produz um texto plausível, não um texto verificado. Pode inventar um número, uma data ou uma referência com a mesma segurança com que diz um facto exato. A CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados, pede aliás aos utilizadores que mantenham um olhar crítico sobre as respostas e verifiquem se estão certas (perguntas e respostas da CNIL, em francês, 18 de julho de 2024). A regra prática: o autor continuas a ser tu, o assistente sugere.
Os três tipos de assistente de IA
| O chat no navegador | O assistente da tua suite | O assistente de secretária | |
|---|---|---|---|
| Onde vive | num site à parte | no Word, no Outlook, no Gmail… | em todas as tuas aplicações |
| Como se usa | copiar, colar, voltar a copiar | um botão no programa | um atalho de teclado |
| O que vê | o que colas | conforme o plano, emails, ficheiros, reuniões | o texto selecionado |
| Exemplos | ChatGPT, Mistral Vibe | Microsoft Copilot, Gemini | Ferramentas de Escrita da Apple, Keypop |
O chat no navegador
É o tipo mais conhecido: o ChatGPT, da OpenAI, o Mistral Vibe, da Mistral AI (que se chamava Le Chat), e outros. Abres um site, escreves o pedido, colas o texto. É o mais versátil: tanto responde a uma pergunta como escreve um plano ou resume um PDF.
O problema no dia a dia é o vaivém: copiar, mudar de janela, colar, esperar, voltar a copiar. E cada texto colado vai para o fornecedor, nas condições da tua conta (vê os critérios mais abaixo). Em França, os funcionários do Estado têm a sua própria ferramenta deste tipo, L’Assistant, que não está aberta às empresas (o que saber sobre o Albert).
O assistente integrado na tua suite de escritório
O Microsoft Copilot (o novo nome do Microsoft 365 Copilot, segundo a Microsoft) vive no Word, no Excel, no PowerPoint, no Outlook e no Teams. O Gemini faz o mesmo no Gmail, no Docs, no Sheets e no Meet, para as empresas que usam o Google Workspace. Nada de copiar e colar: o botão está no próprio programa.
A sua força é o contexto. Na versão completa, o Copilot pode apoiar-se nos teus emails, no teu calendário, nas tuas reuniões e nos teus documentos, respeitando as permissões de acesso de cada pessoa (documentação da Microsoft, atualizada em outubro de 2026). O limite: só funciona na suite do seu fabricante. O Copilot não te ajuda no programa de gestão da tua área nem no teu CRM online, e muitas vezes a decisão é tomada pela empresa, não por cada pessoa.
O assistente de secretária, com um atalho
O terceiro tipo é uma pequena aplicação instalada no teu computador que trabalha onde tu escreves: no Outlook, no navegador, no Teams ou no programa de gestão da tua área. Selecionas um texto, carregas num atalho e escolhes a ação.
No Mac, as Ferramentas de Escrita do Apple Intelligence funcionam assim: reveem, reescrevem ou resumem o texto selecionado na maioria dos campos de texto, a partir do menu de atalhos. A Apple avisa que não estão disponíveis em todos os modelos de Mac nem em todas as línguas (suporte Apple). O Keypop, a aplicação que publica estas páginas, pertence a este tipo, no Windows, no Mac e no Linux.
As três perguntas a fazer antes de escolher
Os meus textos servem para treinar a IA?
É a diferença mais clara entre as ofertas para particulares e as ofertas profissionais. Nas contas pessoais do ChatGPT (gratuita, Plus, Pro), a OpenAI pode treinar os modelos com as tuas conversas, a menos que desatives a definição de melhoria do modelo; os planos Business e Enterprise não o fazem por defeito. Na Mistral, o treino está ativo por defeito nos planos Gratuito, Pro e Team, com a possibilidade de o recusar. A Microsoft escreve que os pedidos, as respostas e os dados da empresa «não são utilizados para treinar os LLM de base» do Copilot. A Google escreve que o Workspace «não utiliza os dados dos clientes para treinar modelos sem a sua autorização».
Onde são tratados?
Um assistente «na nuvem» envia o teu texto para os servidores do fornecedor. Para um cliente europeu, a Microsoft compromete-se a manter o tráfego do Copilot dentro do seu limite de dados da União Europeia, com duas exceções que ela própria indica: a pesquisa na web e os modelos da Anthropic, que também propõe no Copilot (proteção de dados empresariais). Na OpenAI, o armazenamento dos dados na Europa está reservado ao plano Enterprise. A Google, na página de privacidade do Gemini para o Workspace (atualizada a 6 de outubro de 2026), não indica nenhuma região de tratamento.
Um assistente local faz o trabalho no teu computador: o teu texto não vai para lado nenhum. Para dados pessoais e documentos sensíveis, é o que a CNIL considera «mais oportuno e mais seguro»: uma solução instalada «no local».
O país do fornecedor também conta: a OpenAI, a Microsoft e a Google são grupos norte-americanos, a Mistral AI é uma empresa francesa. O que isso muda do ponto de vista jurídico está explicado no nosso artigo sobre o ChatGPT para empresas.
Quanto custa, realmente?
Levantamento feito a 22/10/2026 nas páginas oficiais dos fornecedores; os preços em euros são os indicados para França. Nesse dia, as páginas da OpenAI bloqueavam o acesso automático, por isso os preços vêm do levantamento do mesmo dia publicado no nosso artigo sobre o ChatGPT para empresas.
| Assistente | Preço por mês | Treina com os teus textos | Fornecedor |
|---|---|---|---|
| ChatGPT, conta pessoal | gratuito; Plus 20 $ | sim, por defeito | OpenAI, Estados Unidos |
| ChatGPT Business | 20 $ por posto | não, por defeito | OpenAI, Estados Unidos |
| Mistral Vibe | gratuito; Pro 14,99 $ s/ IVA | sim, por defeito | Mistral AI, França |
| Microsoft Copilot Chat | incluído no Microsoft 365 | não | Microsoft, Estados Unidos |
| Microsoft 365 Copilot Business | 18,20 € s/ IVA por utilizador | não | Microsoft, Estados Unidos |
| Gemini no Google Workspace | incluído, a partir de 6,80 € por utilizador | não | Google, Estados Unidos |
Os pormenores: o ChatGPT Business custa 25 $ com faturação mensal (20 $ com faturação anual). O plano gratuito do Mistral Vibe é limitado, e o plano Team custa 24,99 $ s/ IVA por utilizador e por mês; aí, o treino pode ser desativado. O Copilot Chat não tem custo adicional para as contas profissionais com uma subscrição do Microsoft 365. O Microsoft 365 Copilot Business é faturado anualmente, a somar a uma subscrição do Microsoft 365 Business (15,60 € s/ IVA em promoção até 31/12/2026). Na Google, o plano Business Starter (6,80 €) só tem o Gemini no Gmail; o Business Standard custa 13,60 € s/ IVA por utilizador e por mês com faturação mensal, e a Google não treina os modelos com os teus dados sem a tua autorização.
Fontes: preços do Microsoft Copilot para PME (em francês), preços do Google Workspace (em francês), privacidade do Gemini no Workspace, preços da Mistral AI (em dólares por defeito), ajuda da OpenAI sobre a utilização dos dados (em inglês). A Microsoft indica ainda que algumas funções avançadas do Copilot são faturadas consoante a utilização, além da licença.
Que assistente para que utilização?
- Queres uma ajuda pontual, com textos sem nada de confidencial. Um chat no navegador chega. A CNIL considera este tipo de serviço aceitável no trabalho, com um endereço de email profissional dedicado e a reutilização dos dados desativada. Não coles lá dados de clientes nem documentos internos.
- A tua empresa já usa o Microsoft 365 ou o Google Workspace. Começa pelo que já está pago: o Copilot Chat ou o Gemini do teu plano Workspace. Pergunta ao departamento de informática o que está ativado antes de instalar outra coisa.
- Escreves em muitas ferramentas diferentes (programa de gestão, CRM online, mensagens internas). Um assistente de secretária com atalho acompanha-te em todo o lado, enquanto o assistente de uma suite fica pelos programas dessa suite.
- Lidas com dados sensíveis (recursos humanos, saúde, clientes, sigilo profissional). Opta pelo que a CNIL recomenda, uma solução que corre nas tuas próprias máquinas, e fala com o teu encarregado de proteção de dados (EPD).
- Trabalhas para o Estado francês. Vê primeiro L’Assistant da DINUM, a direção do digital do Estado francês, gratuito para os serviços elegíveis.
Os limites de todos os assistentes de IA
- Enganam-se, e nada no tom da resposta o dá a entender. Relê tudo o que sai em teu nome, sobretudo números, datas e nomes próprios.
- Não substituem as regras da tua empresa. A CNIL aconselha as organizações a escrever uma lista das utilizações permitidas e proibidas e a formar as equipas antes de implementar uma ferramenta (um modelo está em política de utilização da IA na empresa).
- As ofertas mudam depressa. Os preços e os nomes desta tabela mudaram várias vezes em 2026: confirma sempre a página do fornecedor no dia em que escolheres.
E o Keypop, no meio disto tudo?
O Keypop é um assistente de secretária: selecionas o texto em qualquer aplicação, carregas em Alt + K e escolhes Corrigir, Reformular ou Resumir. A IA local é gratuita e corre no teu computador; só precisas de uma conta gratuita com o teu email.
